现在已经是七月底了，马上就是八月了，进入新的月份就要开始更加努力奋斗了。近日有小部分客户反应铝箔包装袋遇到了质量问题，一个包装袋他是有整个生产流程的，在生产过程中难免会在某个环节出现差错，在末尾导致了产品质量问题出现，作为一个正规的生产厂家该如何去解决这种问题，如何去跟客户协调这些问题？今天德远小编就跟大家来聊一聊我们德远塑业作为一个正规生产厂家在面对这种问题时该如何解决。

1、铝箔包装袋遇到质量问题，我们需要先统计进行了解；

2、客户投诉问题时，了解什么问题，反映数据，如有必要开专题讨论会议，研究制定方案处理问题

3、可退与不退情况下作出判断，立足于客户现场解决问题。后续应急措施及方案，做好客户沟通及客户如何使用；

4、现场处理质量问题，遵循“让客户先说，了解各种情况问题”的原则；

5、实施四不原则，原因不查明不放过、责任人不明确不放过、问题不解决不放过、培训不好不放过；

       我们德远塑业作为一家正规的生产厂家在接到客户质量投诉时，一定会不容忽视要做到及时反应报告，整理信息给质量问题同时，汇报领导及公司高层领导，去帮客户尽快解决问题。订购铝箔包装袋就找我们德远塑业，竭诚为您服务！